Aparthotel Adagio access München City Olympiapark

Gast, Sa 5. April 2025

"Nach dem Check - in erhielt ich ein Zimmer, in diesem es sehr dunkel war. Am hellichten sonnigen Tag benötige man Licht. Das Zimmer war auch nicht gerade sehr einladend und entsprach nicht den erhaltenen Fotos nach der Buchung. Solche Räumlichkeiten sollte man eher für Waschraum, Wäschelager oder ähnliches nutzen aber nicht als Gästezimmer. Ich bekam ein neues Zimmer. Dies war zwar sehr schön und hell und genau wie es sein sollte. Doch das Zimmer war super schmutzig. Kot in der Toilette, Lebensmittel im Kühlschrank, Speisereste in der Mikrowelle sowie am Bettrand. Der Fußboden, Spiegel, Fenster...alles war verdreckt und es roch extrem nach Fisch. Defekte Telefonleitung mal ganz abgesehen. Anstatt die Rezeption telefonisch zu kontaktieren, musste ich also wieder runter. Ich bekam ein neues Zimmer und auch hier funktionierte nicht alles wie es sollte. Ich sollte dann auf den nächten Tag warten, bis jemand da war, der sich darum kümmern konnte. Da wurde es mir zu viel und ich wollte in ein mir bekanntes Hotel wechseln. Doch dies war nicht möglich. War ja niemand da, mit dem man es hätte abklären können. Ein Hotelmanager hat die Pflicht sich um sein Hotel und dessen Gäste zu kümmern. Bei Problemen sollte immer ein Ansprechpartner vorhanden sein. Die Dame an der Rezeption sprach nur Englisch. Da ich zweisprachig bin im Grunde kein Thema, aber dennoch war die Kommunikation schwierig. Ich reise sehr viel, aber so etwas unter einer All-Accor Live Timless Buchung ist mir noch nie passiert. Ich hatte immer sehr viel Vertrauen. Das ist jetzt erst mal weg. Sie konnte nichts dafür und bemühte sich um eine Lösung, doch ich wollte nicht bis zum nächsten Tag warten. Die Hotelabläufe sind mir aus dem privaten Umfeld bekannt, wodurch ich sehr gut beurteilen kann, dass hier was falsch läuft. Selbst wenn in der Nacht noch Gäste ankommen ist mein Mann als Manager!!!! noch los um sie persönlich vom Bahnhof etc. abgeholt. Stets für seine Gäste da und immer erreichbar. Ein schöner Aufenthalt der Gäste sollte immer im Vordergrund stehen. Natürlich klappt nicht immer alles wie es soll. Eine defekte Tür vom Parkhaus ins Hotel zwang mich erst einmal das Parkhaus zu Fuß durch die Einfahrt zu verlassen um durch den Haupteingang ins Hotel zu gelangen. Die Klingel zur Rezeption beantwortete leider niemand. Das kann mal passieren und ich habe natürlich Verständnis. dafür. Aber nach diesen gehäuften Problemen ist mein Verständnis irgendwann aufgebraucht. Erst gegen 20:45 Uhr war ich in meinem Zimmer. Spaß hatte ich da schon lang keinen mehr. Am nächsten Morgen entdeckte ich 4 Mitbewohner in Form von Silberfischen. Erstmals in meinem Leben blieben meine Koffer vor der Haustür. Alles wurde gewaschen und desinfiziert, bevor es ins Haus gelangte. Erholung war dieser Aufenthalt nicht und seinen Preis nicht wert. Bis zur Abreise konnte kein klärendes Gespräch stattfinden, da nie ein Ansprechpartner erreichbar war."

Quelle: TrustYou Survey

Unknown, Do 27. März 2025

"Alles wie beschrieben, sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis, gute Anbindung öffentlicher Nahverkehr,"

Quelle: TrustYou Survey

Petzi, Do 27. März 2025

"hat alles was man von einem Aparthotel erwartet, schon etwas abgewohnt, sehr gute Parkmöglichkeiten und sehr gute Lage zur U-Bahn"

Quelle: TrustYou Survey